1. Produits numériques (Toolkit, Guides, Documents)

En raison de la nature numérique de nos produits et de leur accès immédiat après achat, aucun remboursement, retour ou échange n’est accordé une fois que le lien de téléchargement a été généré ou que l'accès au contenu a été fourni.

En complétant votre achat, vous reconnaissez et acceptez que vous perdez votre droit de rétractation dès que le téléchargement du contenu numérique commence ou que l’accès au produit est activé.

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2. Services d’accompagnement et coaching

Pour les séances de diagnostic ou les mandats d'accompagnement :

• Annulation : Toute annulation de séance doit être effectuée au moins 48 heures à l'avance. Passé ce délai, la séance est considérée comme due et ne fera l'objet d'aucun remboursement.

• Prestation entamée : Une fois le mandat d'accompagnement débuté, les honoraires correspondant au travail déjà effectué ne sont pas remboursables.

 

3. Problèmes techniques

Si vous rencontrez une difficulté technique pour accéder à votre produit après l'achat (lien brisé, fichier corrompu), nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais. Contactez-nous à [ton adresse courriel pro une fois récupérée] et nous vous renverrons les fichiers manuellement.

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4. Exception exceptionnelle

Nous tenons à votre satisfaction. Si, pour une raison majeure, vous estimez que le produit ne correspond absolument pas à la description fournie sur le site, contactez-nous dans les 7 jours suivant l'achat pour que nous puissions discuter de votre situation particulière.

 

​Mise à jour : 28 novembre 2025